冬去春来，万物复苏，一片生机。春姑娘在无声无息中轻轻走来，虽然天气状况有所好转，变得越来越暖和，但是道路的交通依然拥堵，这使得很多前去办理业务的客户不得不打消想法，因为距离较远，好不容易抽出时间，又恰逢高峰期，交通状况不佳，让很多客户都非常无奈。
为了解决这样的问题，为了满足广大客户的需求，提升客户的服务体验，平安推出一大创新举措，实现客户随时随地可以办理业务，无需再顾虑天气和交通的因素，只要在平安金管家APP内连接空中客服，通过线上视频就可以完成业务办理。
4月8日，张先生原本计划前去门店办理保全业务，但由于当天是清明节后的第一个工作日，路面交通压力非常大，使得张先生非常懊恼，最后因路途较远且交通状况无法预料，于是张先生便取消了原计划，同时联系了保险代理人准备将预约退后几日，代理人得知此情况后向张先生推荐了空中客服，抱着好奇的心态，张先生尝试在平安金管家内连接空中客服办理业务，稍作等待后，电话那边传来了柜员问好的声音，简单问好之后，张先生按照柜员的提示和引导，配合核实了信息，最终完成了业务的办理，整个过程不超过十分钟，这让张先生喜出望外，没想到这么简单就把事情给办了，事后便打电话给代理人，并且夸赞了平安的服务。
想客户所想，急客户所急，平安一直致力于为客户提供最优质的服务!
