在寿险业务中，保单回执签收是新契约流程中一个至关重要的环节，为了避免因业务员在售前服务中的误导而给客户带来损失，保险公司就会采用签收回执的方式来衡量。
近日，临汾中心支公司有一位业务员为新人转正加急促单，该单投保日期6月30日，险种安鑫保，该单险种设计合理，客户身体健康标体当即投保完成就获取保单号，鉴于出单完成后太晚，就没有及时引导客户通过金管家签收回执。该业务员是新人针对一些规则掌握不熟练，就没有太在意此事，新契约工作人员从月底开始每天调取清单该单均在列表中，每天在部门群里进行点名追踪，同时提醒推荐人及主管进行协助处理，但是数十日已过还是未处理，眼看就要到每月13号访后付佣节点了，该单还是停留在未E化签收状态，此时新契约工作人员及时走进部门进行面谈，经了解得知该客户年龄52岁，退休人员，是其亲姑妈，一直在外地度假，表示时间繁忙且不会E化操作，表示又着急又无奈，情急之下，新契约工作人员与业务员沟通是否方便与其客户电话沟通，经许可后新契约工作人员获取客户电话编辑短信与客户，半下午过后客户回信息后，趁机与客户耐心沟通回执签收的重要性，并与客户互加微信视频一步一步演示，最终在坚持不懈认真耐心的协帮下终于签收成功且自助完成回访工作。此举可乃客户业务员双欢心。
坚持不懈，只为那份简单的保单回执。一份回执带来一份小小的喜悦，使得工作更加有信心。
(郭彩云)
